# Desarrollo de Agentes de Voz con IA | Alher Tech > Agentes de IA que hacen y reciben llamadas reales: voz natural, tu marca, 24/7. Infraestructura de IA propia y soporte bilingüe. - Canonical page: https://alhertech.com/es/servicios/agente-voz-ia/ - Site: Alher Tech (custom software, AI agents and SEO engineering, https://alhertech.com/) - Contact: https://alhertech.com/es/contacto/ --- Agentes de voz con IA que contestan y hacen llamadas reales con el tono de tu marca, sobre tu número actual, 24/7, entrantes y salientes. ## Qué Puede Hacer Agente de Voz IA por Tu Negocio - **Entrantes + Salientes**: El volumen de llamadas es impredecible. Las mañanas se disparan, el mediodía cae, una campaña inunda la línea a las 20h. Un agente de voz con IA escala al instante, hace el triaje de primera línea, reserva la cita o cualifica el lead, y solo transfiere a humanos las llamadas realmente complejas. - **Voz Natural Que Suena Como Tú**: Elegimos entre voces neurales premium (ElevenLabs, Cartesia) o clonamos la voz de tu recepcionista, con latencia sub-segundo para que parezca un humano real. - **Reserva Citas en Directo**: El agente lee tu calendario en tiempo real, propone huecos, cierra la reserva y envía la confirmación, todo antes de colgar. - **Hand-off Inteligente a Humanos**: Cuando la conversación se complica, el agente transfiere la llamada con un resumen hablado completo para que tu equipo retome con contexto, no en frío. - **Cada Llamada Transcrita y Puntuada**: Transcripciones completas, sentiment scoring y etiquetado caen en tu CRM automáticamente. Mejor dato que cualquier call center humano. - **Cualquier Idioma en el Mismo Número**: Nuestro equipo bilingüe entrega contenido nativo en inglés y español. Tu agente de IA habla el idioma de tus clientes sin traducciones forzadas. - **Traducido para Quien lo Atiende**: Cuando una conversación pasa a una persona, el hilo entero se traduce al idioma en que trabaja tu equipo, y sus respuestas salen en el idioma del cliente. Nadie de tu equipo necesita entender el idioma en que escribió. - **Tu Propio Chat, No Solo WhatsApp**: WhatsApp es un canal, no el plan. Montamos chat en tiempo real dentro de tu propia web o aplicación, como hicimos en Boathous y en ReservPark, y conectamos Instagram, chat web, email o la línea de teléfono al mismo asistente, para que la conversación viva donde ya están tus clientes. - **Encaja con lo que ya Usas**: Nuestro equipo bilingüe entrega contenido nativo en inglés y español. Tu agente de IA habla el idioma de tus clientes sin traducciones forzadas. ## Cómo Construimos Tu Agente de Voz IA - **Mapeo de Flujos de Llamada**: Escuchamos grabaciones de tus llamadas actuales en tu negocio y mapeamos los 5 intents principales (reserva, duda, queja, transferencia, venta). - **Voz y Personalidad**: Elegimos o clonamos la voz, definimos el nombre y tono del agente, y escribimos el saludo inicial. - **Cableado Telefónico**: Twilio, Vonage o tu PBX actual. Enrutamos las llamadas al agente con latencia sub-segundo. - **Integraciones**: Calendario, CRM, pasarela de pago, ticketing. Lo que el agente necesite para hacer el trabajo de verdad. - **Piloto en Línea Oculta**: Lanzamos primero en un número secundario, comparamos A/B contra tu equipo humano y afinamos antes del cambio. - **Lanzamiento Total y Monitorización**: Los dashboards muestran cada llamada, transcripción, resultado y coste, con tuning semanal. ## Tecnologías de IA que Usamos Desde modelos open-source autoalojados hasta APIs cloud, elegimos la herramienta adecuada para cada caso de uso de agente de voz ia. ## Servicios relacionados Problemas vecinos que también resolvemos, por si el que te trajo aquí no es el primero que conviene atacar. - [Chatbots con IA](https://alhertech.com/es/servicios/chatbot-ia/) - [IA para Clínicas](https://alhertech.com/es/servicios/ia-para-clinicas/) - [Agentes de IA y Automatización](https://alhertech.com/es/servicios/agentes-ia/) - [Todos los servicios](https://alhertech.com/es/servicios/): El catálogo completo, de web y móvil a IA, datos y mantenimiento. ## Agente de Voz IA: FAQ ### ¿Suena robótico o natural? Las voces neurales modernas (ElevenLabs, Cartesia) son prácticamente indistinguibles de una humana en intercambios cortos. También afinamos el ritmo, la gestión de interrupciones y los filler words para que las conversaciones se sientan realmente naturales. ### ¿Puede usar mi número actual? Sí, portamos tu número a Twilio o Vonage, o montamos un SIP trunk contra tu PBX actual. Tus clientes siguen llamando al número de siempre. ### ¿Qué pasa cuando una llamada es demasiado compleja? El agente transfiere la llamada a un humano de tu equipo, diciendo primero un resumen en una frase. Ningún cliente se queda hablando con un bot contra su voluntad. ### ¿Cuánto cuesta por llamada? Hay dos partes. La construcción y un coste variable por minuto de llamada que cubre telefonía, LLM y TTS. Ambas dependen de tu volumen de llamadas y de las voces e idiomas que necesites, así que presupuestamos una tarifa mensual fija de puesta en marcha más volumen estimado tras una llamada gratuita con uno de nuestros ingenieros. ### ¿Cumple con GDPR? Sí. Reproducimos un aviso de consentimiento al inicio de cada llamada grabada, procesamos datos en regiones UE y ofrecemos despliegue 100% autoalojado para sectores regulados (legal, salud, finanzas). ### ¿Trabajan con empresas en toda España e internacionalmente de forma remota? Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Hacemos videollamadas, demos en vivo y documentación colaborativa en cada hito, y estamos disponibles en tu zona horaria.