# Desarrollo de Marketplaces a Medida | Plataformas con Escrow | Alher Tech > Marketplaces de dos lados en 12-20 semanas: escrow con Stripe Connect o Mangopay, KYC, ranking de búsqueda, flujos de disputa. Transacciones reales antes del lanzamiento. - Canonical page: https://alhertech.com/es/soluciones/desarrollo-marketplace/ - Site: Alher Tech (custom software, AI agents and SEO engineering, https://alhertech.com/) - Contact: https://alhertech.com/es/contacto/ --- Marketplaces de dos lados en 12-20 semanas: pagos con escrow, KYC, ranking de búsqueda y resolución de disputas integrados, no pegados después del lanzamiento. ## Qué Aporta Marketplace - **Escrow Que Retiene el Dinero Hasta Que Ambos Lados Están Contentos**: Los marketplaces fallan en tres sitios: arranque en frío (sin oferta o sin demanda), confianza (la primera disputa que el fundador no puede resolver a mano) o economía unitaria (una comisión que no sobrevive a las fees de pago). Diseñamos la plataforma alrededor de esos tres riesgos primero (supply concierge, señales de confianza programáticas, matemática de fees transparente) y solo después construimos la UI pulida. - **KYC Sin Cargarse la Conversión**: Onboarding por tramos: verificación ligera para navegar y hacer pedidos pequeños, KYC completo (DNI + selfie + registro mercantil) solo cuando el vendedor cruza un umbral de transacciones. Integramos Onfido o Sumsub para que la llamada de verificación sea un componente, no un proyecto de seis semanas. - **Ranking de Búsqueda Que Premia Calidad, No Antigüedad**: Full-text de Postgres más una capa de ranking con relevancia, tasa de conversión, tiempo de respuesta, tasa de reembolso y boost editorial. Los vendedores nuevos de calidad no quedan enterrados; los abusadores dejan de recibir tráfico sin ban público. - **Flujo de Disputas Que No Te Come la Bandeja**: Motivos de disputa estructurados, chat integrado con adjuntos, SLA de 72 horas para respuesta del vendedor, escalada automática al equipo de operaciones y audit log de cada acción. El pago queda bloqueado hasta resolver, lo que cierra el 80% de casos sin tu intervención. - **Matemática de Comisión Que Puedes Defender Ante Inversores**: Modelamos la economía unitaria en la misma base de datos que corre la plataforma: volumen bruto, comisión, fees de procesado, reembolsos, fraude, hosting por transacción. El dashboard muestra margen de contribución real, no GMV de vanidad. - **Pensado para el Arranque, No Solo para Escalar**: En los primeros meses normalmente necesitas simular oferta, hacer fulfilment manual o sembrar reviews desde transacciones reales fuera de plataforma. Construimos el back-office que te deja hacerlo limpio: inyección manual de pedidos, flags de cuentas internas, créditos en el lado de demanda. ## Cómo Construimos Tu Marketplace - **Plan de Liquidez y Modelo de Comisión**: Workshop de dos días sobre qué lado arranca primero (normalmente oferta), la táctica de arranque en frío y un modelo de fees que sobreviva al procesado de Stripe más reembolsos. Salimos con una hoja de cálculo que tu CFO puede estresar. - **Esqueleto de Onboarding de Dos Lados**: Alta de comprador, alta de vendedor, stub de KYC, formulario "crear anuncio", formulario "hacer pedido". UI fea a propósito: el objetivo es empujar una transacción simulada de punta a punta el día 14. - **Escrow y Payouts**: Stripe Connect Express o monederos Mangopay por vendedor, payouts automáticos en el calendario que elijas, reembolsos parciales, gestión de chargebacks, informes de conciliación de balances. - **Capa de Confianza**: Reviews vinculadas a transacciones verificadas, ratings de vendedor, scoring de tiempo de respuesta, denuncias de abuso, badges de verificación. Lo aburrido que hace que un comprador haga "checkout" la segunda vez. - **Búsqueda y Descubrimiento**: Filtros, búsqueda geo, árboles de categorías, listados relacionados, búsquedas guardadas con alertas por email. Arrancamos con Postgres + Meilisearch; solo migramos a Elastic si el dataset lo justifica. - **Soft Launch con Operaciones Concierge**: Acompañamos las primeras 4-8 semanas de tráfico real, sentados en revisión de disputas, vigilando señales de fraude, ajustando pesos de ranking. El lanzamiento no es un botón, es una campaña. ## Stack de alto rendimiento usado por líderes globales React/Next.js/Angular en el frontend y Java 21 + Spring Boot + PostgreSQL 14 en el backend: el mismo stack que impulsan BBVA, ING y Netflix por su seguridad y rendimiento. ## Marketplace: Preguntas Frecuentes ### ¿Cuánto cuesta construir un marketplace? Un MVP de marketplace enfocado con un tipo de transacción, escrow con Stripe Connect, KYC básico y una sola faceta de búsqueda ronda 55.000€ a 110.000€. Una v1 más rica con multi-moneda, búsqueda geo, flujo de disputas y back-office de analítica para vendedores cae entre 110.000€ y 220.000€. ### ¿Cuánto tardamos en la primera transacción real? Nuestro objetivo interno es la primera transacción real de punta a punta hacia la semana 8, aunque sea entre dos usuarios amigos. El soft launch público suele caer entre la semana 14 y la 18, tras estabilizar las capas de disputa y confianza. ### Stripe Connect o Mangopay, ¿cuál elegís? Stripe Connect Express es más rápido de integrar y el default para producto digital global. Mangopay (o Lemonway) es mejor cuando necesitas wallets e-money reales, escrow más largo, flujos financieros regulados o posicionamiento UE-only. Elegimos en la semana uno según geografía de payout y ticket medio. ### ¿La plataforma puede cobrar comisiones distintas por categoría? Sí. Las reglas de comisión viven en una tabla de la base de datos, no en código. Puedes tener un 10% plano en la mayoría de categorías, 15% en servicios premium y 1,50€ fijo en transacciones bajo 20€. Las reglas tienen versión para permitir tests AB de comisión sin asustar a los vendedores. ### ¿Cómo prevenís el fraude desde el lanzamiento? Tres capas: Stripe Radar en el lado de pago, reglas de comportamiento en nuestro propio motor (velocidad, mismatch IP/facturación, cuentas nuevas con tickets altos) y una cola de revisión manual las primeras semanas. La mayoría del fraude card-not-present muere en Radar; el resto cae en reglas afinadas a tu vertical. ### ¿Somos dueños del dato y podemos llevárnoslo? Eres dueño de todo: del código de la aplicación, de la base Postgres, de la cuenta Stripe, del dominio, de los PII de compradores y vendedores. Entregamos un script de backup de un click y documentamos una salida limpia. El vendor lock-in es algo contra lo que vendemos, no algo que escondamos. ### ¿Qué pasa con la compliance regulatoria (IVA, e-money, RGPD)? Para la mayoría de marketplaces sobre Stripe Connect o Mangopay, esos proveedores actúan como entidad de pago regulada y tú no necesitas licencia propia. Configuramos la recaudación de IVA por país del vendedor (régimen OSS en UE), exponemos facturas que ambos lados pueden descargar y entregamos una ruta de borrado de datos cumpliendo RGPD. ### ¿Trabajáis con clientes globalmente? Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Zonas horarias, videollamadas y demos en vivo en cada hito.