Desarrollo de Agentes de Voz con IA
Agentes de voz con IA que contestan y hacen llamadas reales con el tono de tu marca, sobre tu número actual, 24/7, entrantes y salientes.
Qué Puede Hacer Agente de Voz IA por Tu Negocio
- Entrantes + Salientes: El volumen de llamadas es impredecible. Las mañanas se disparan, el mediodía cae, una campaña inunda la línea a las 20h. Un agente de voz con IA escala al instante, hace el triaje de primera línea, reserva la cita o cualifica el lead, y solo transfiere a humanos las llamadas realmente complejas.
- Voz Natural Que Suena Como Tú: Elegimos entre voces neurales premium (ElevenLabs, Cartesia) o clonamos la voz de tu recepcionista, con latencia sub-segundo para que parezca un humano real.
- Reserva Citas en Directo: El agente lee tu calendario en tiempo real, propone huecos, cierra la reserva y envía la confirmación, todo antes de colgar.
- Hand-off Inteligente a Humanos: Cuando la conversación se complica, el agente transfiere la llamada con un resumen hablado completo para que tu equipo retome con contexto, no en frío.
- Cada Llamada Transcrita y Puntuada: Transcripciones completas, sentiment scoring y etiquetado caen en tu CRM automáticamente. Mejor dato que cualquier call center humano.
- Cualquier Idioma en el Mismo Número: Nuestro equipo bilingüe entrega contenido nativo en inglés y español. Tu agente de IA habla el idioma de tus clientes sin traducciones forzadas.
- Traducido para Quien lo Atiende: Cuando una conversación pasa a una persona, el hilo entero se traduce al idioma en que trabaja tu equipo, y sus respuestas salen en el idioma del cliente. Nadie de tu equipo necesita entender el idioma en que escribió.
- Tu Propio Chat, No Solo WhatsApp: WhatsApp es un canal, no el plan. Montamos chat en tiempo real dentro de tu propia web o aplicación, como hicimos en Boathous y en ReservPark, y conectamos Instagram, chat web, email o la línea de teléfono al mismo asistente, para que la conversación viva donde ya están tus clientes.
- Encaja con lo que ya Usas: Nuestro equipo bilingüe entrega contenido nativo en inglés y español. Tu agente de IA habla el idioma de tus clientes sin traducciones forzadas.
Cómo Construimos Tu Agente de Voz IA
- Mapeo de Flujos de Llamada: Escuchamos grabaciones de tus llamadas actuales en tu negocio y mapeamos los 5 intents principales (reserva, duda, queja, transferencia, venta).
- Voz y Personalidad: Elegimos o clonamos la voz, definimos el nombre y tono del agente, y escribimos el saludo inicial.
- Cableado Telefónico: Twilio, Vonage o tu PBX actual. Enrutamos las llamadas al agente con latencia sub-segundo.
- Integraciones: Calendario, CRM, pasarela de pago, ticketing. Lo que el agente necesite para hacer el trabajo de verdad.
- Piloto en Línea Oculta: Lanzamos primero en un número secundario, comparamos A/B contra tu equipo humano y afinamos antes del cambio.
- Lanzamiento Total y Monitorización: Los dashboards muestran cada llamada, transcripción, resultado y coste, con tuning semanal.
Tecnologías de IA que Usamos
Desde modelos open-source autoalojados hasta APIs cloud, elegimos la herramienta adecuada para cada caso de uso de agente de voz ia.
Servicios relacionados
Problemas vecinos que también resolvemos, por si el que te trajo aquí no es el primero que conviene atacar.
Agente de Voz IA: FAQ
¿Suena robótico o natural?
Las voces neurales modernas (ElevenLabs, Cartesia) son prácticamente indistinguibles de una humana en intercambios cortos. También afinamos el ritmo, la gestión de interrupciones y los filler words para que las conversaciones se sientan realmente naturales.
¿Puede usar mi número actual?
Sí, portamos tu número a Twilio o Vonage, o montamos un SIP trunk contra tu PBX actual. Tus clientes siguen llamando al número de siempre.
¿Qué pasa cuando una llamada es demasiado compleja?
El agente transfiere la llamada a un humano de tu equipo, diciendo primero un resumen en una frase. Ningún cliente se queda hablando con un bot contra su voluntad.
¿Cuánto cuesta por llamada?
Hay dos partes. La construcción y un coste variable por minuto de llamada que cubre telefonía, LLM y TTS. Ambas dependen de tu volumen de llamadas y de las voces e idiomas que necesites, así que presupuestamos una tarifa mensual fija de puesta en marcha más volumen estimado tras una llamada gratuita con uno de nuestros ingenieros.
¿Cumple con GDPR?
Sí. Reproducimos un aviso de consentimiento al inicio de cada llamada grabada, procesamos datos en regiones UE y ofrecemos despliegue 100% autoalojado para sectores regulados (legal, salud, finanzas).
¿Trabajan con empresas en toda España e internacionalmente de forma remota?
Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Hacemos videollamadas, demos en vivo y documentación colaborativa en cada hito, y estamos disponibles en tu zona horaria.