Desarrollo de CRM a Medida

Un CRM que refleja cómo vende tu equipo, no al revés. Desde hilos de WhatsApp hasta aprobaciones multi-etapa, modeladas en código.

Qué Aporta CRM a Medida

• Un Pipeline que Coincide con Tu Ciclo Comercial: La mayoría de equipos B2B chocan contra HubSpot o Pipedrive al tercer año. El pipeline no encaja, los campos personalizados se convierten en spaghetti, los informes mienten porque nadie confía en los datos. Un CRM a medida cuesta más al inicio pero se paga la primera vez que cierras un oportunidad que el SaaS no podía modelar.
• WhatsApp, Email y Teléfono en una Línea de Tiempo: API de WhatsApp Business, IMAP/Gmail y tu VoIP alimentan una línea de tiempo unificada por contacto. Se acabó "creo que se lo dije por WhatsApp": el CRM lo tiene.
• Reportes en los que Tu CFO Sí Confía: Precisión de forecast, win rate por fuente, duración del ciclo, ramp time por comercial, calculados desde los datos origen, no aproximados por un plugin BI de terceros.
• Acceso por Rol desde el Día Uno: Cada comercial ve sus cuentas, los managers su territorio, los directivos el pipeline global. Salario, comisión y valor de pipeline tienen control de acceso por rol.
• Migración que Conserva el Histórico: Importamos cada contacto, oportunidad, nota e hilo de email desde HubSpot, Salesforce o tus hojas de cálculo, preservando marcas de tiempo para que los informes legacy sigan funcionando.
• Automatizaciones Legibles: Adiós flujos de caja negra. Cada automatización es JS en un repo versionado, con modo dry-run, audit log y UI para que sales ops revise antes de promover a producción.

Cómo Construimos Tu CRM a Medida

1. Auditoría del Pipeline: Pasamos medio día con cada comercial top mapeando el flujo real, incluyendo los atajos que nunca llegaron a HubSpot.
2. Modelo de Datos y Spec de Reportes: Bosquejamos entidades, relaciones y los doce informes que deciden si el proyecto gana. Sales ops los firma antes de escribir una línea.
3. Construcción en Slices de Dos Semanas: Pipeline primero, luego canales, luego automatizaciones, luego reporting, cada parte utilizable usable fin-de-sprint por un grupo piloto.
4. Ensayo de Migración: Ejecutamos la migración completa dos veces en staging, comparamos resultados y solo hacemos el cambio al sistema nuevo a producción cuando ventas lo aprueba.
5. Cutover y Formación: Migración un viernes noche, formación el lunes por la mañana. Estamos en videollamada toda la semana resolviendo en vivo.
6. Iterar con Uso Real: Los dos primeros meses entregamos correcciones pequeñas cada semana. Las cosas que no sabías que necesitabas hasta que los comerciales usaron el sistema de verdad.

Stack de alto rendimiento usado por líderes globales

React/Next.js/Angular en el frontend y Java 21 + Spring Boot + PostgreSQL 14 en el backend, el mismo stack que impulsan BBVA, ING y Netflix por su seguridad y rendimiento.

Servicios relacionados

Problemas vecinos que también resolvemos, por si el que te trajo aquí no es el primero que conviene atacar.

• Desarrollo de ERP a Medida: Si el cuello de botella está en inventario, facturación o producción y no en el pipeline comercial, es por el ERP por donde hay que empezar.
• Desarrollo de Software a Medida: El servicio general del que forma parte, para operaciones que necesitan algo que ninguna categoría de CRM describe.
• Agentes de IA y Automatización: Cualificación, seguimientos y entrada de datos son las partes de un CRM que más merece la pena delegar a un agente.
• Todos los servicios: El catálogo completo, de web y móvil a IA, datos y mantenimiento.

CRM a Medida: Preguntas Frecuentes

¿Por qué construir en lugar de personalizar HubSpot o Salesforce?

Cuando las customizaciones + licencias por usuario superan los 60-80K€/año, lo a medida suele ganar en horizonte de 3 años, y escapas del trampolín de precio por feature. Por debajo, customizar el SaaS está bien y te lo diremos.

¿Cuánto cuesta?

Es a medida, así que el precio sigue al proceso de venta que tienes de verdad, según cuántos canales lo alimenten, cuánto histórico haya que llevarse y si necesitas varios países, acceso corporativo único o previsión de ventas. Preferimos verlo contigo en una llamada gratuita con uno de nuestros ingenieros y mandarte un número real antes que publicar una horquilla que no le encaja casi a nadie.

¿Cuánto tarda?

Un pipeline piloto puede estar en producción desde 3 semanas y un reemplazo completo suele llevar de 6 a 8 semanas. Los despliegues multi-región van más allá, y cuánto más depende de la funcionalidad y no de un calendario fijo. En cualquier caso entregamos una parte utilizable usable cada 2 semanas.

¿Se integra con nuestro ERP / contabilidad?

Sí. Hemos conectado CRMs con SAP, Holded, Sage, Odoo, NetSuite y ERPs propios, ya sea por su API o por intercambios de fichero programados cuando es lo que tu equipo financiero acepta firmar.

¿De quién son los datos?

Todo es tuyo. La base de datos, los backups diarios en tu cuenta cloud, el código fuente en tu organización de Git. Te entregamos las credenciales root en el puesta en marcha.

¿Lo pueden usar los comerciales en móvil?

Sí. La interfaz es PWA responsive por defecto; si necesitas offline-first o escaneo de códigos añadimos una app React Native sobre el mismo backend en 2-3 semanas extra.

¿Qué pasa con RGPD y los registros de auditoría?

Cada lectura/escritura de datos personales se registra con usuario, timestamp, IP y diff a nivel de campo. El derecho al olvido es un flujo de un click que limpia base de datos, almacenamiento blob e índice de búsqueda.

¿Qué queda tras el lanzamiento?

Te quedas con el repo, la infra, el runbook y un contrato de soporte 30/60/90 si lo quieres. No te encerramos en un hosting gestionado.

¿Trabajáis con clientes globalmente?

Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Zonas horarias, videollamadas y demos en vivo en cada hito.