Desarrollo de Marketplaces

Marketplaces de dos lados en 12-20 semanas: pagos con escrow, KYC, ranking de búsqueda y resolución de disputas integrados, no pegados después del lanzamiento.

Qué Aporta Marketplace

• Escrow Que Retiene el Dinero Hasta Que Ambos Lados Están Contentos: Los marketplaces fallan en tres sitios: arranque en frío (sin oferta o sin demanda), confianza (la primera disputa que el fundador no puede resolver a mano) o economía unitaria (una comisión que no sobrevive a las fees de pago). Diseñamos la plataforma alrededor de esos tres riesgos primero (supply concierge, señales de confianza programáticas, matemática de fees transparente) y solo después construimos la UI pulida.
• KYC Sin Cargarse la Conversión: Onboarding por tramos: verificación ligera para navegar y hacer pedidos pequeños, KYC completo (DNI + selfie + registro mercantil) solo cuando el vendedor cruza un umbral de transacciones. Integramos Onfido o Sumsub para que la llamada de verificación sea un componente, no un proyecto de seis semanas.
• Ranking de Búsqueda Que Premia Calidad, No Antigüedad: Full-text de Postgres más una capa de ranking con relevancia, tasa de conversión, tiempo de respuesta, tasa de reembolso y boost editorial. Los vendedores nuevos de calidad no quedan enterrados; los abusadores dejan de recibir tráfico sin ban público.
• Flujo de Disputas Que No Te Come la Bandeja: Motivos de disputa estructurados, chat integrado con adjuntos, SLA de 72 horas para respuesta del vendedor, escalada automática al equipo de operaciones y audit log de cada acción. El pago queda bloqueado hasta resolver, lo que cierra el 80% de casos sin tu intervención.
• Matemática de Comisión Que Puedes Defender Ante Inversores: Modelamos la economía unitaria en la misma base de datos que corre la plataforma: volumen bruto, comisión, fees de procesado, reembolsos, fraude, hosting por transacción. El dashboard muestra margen de contribución real, no GMV de vanidad.
• Pensado para el Arranque, No Solo para Escalar: En los primeros meses normalmente necesitas simular oferta, hacer fulfilment manual o sembrar reviews desde transacciones reales fuera de plataforma. Construimos el back-office que te deja hacerlo limpio: inyección manual de pedidos, flags de cuentas internas, créditos en el lado de demanda.

Cómo Construimos Tu Marketplace

1. Plan de Liquidez y Modelo de Comisión: Workshop de dos días sobre qué lado arranca primero (normalmente oferta), la táctica de arranque en frío y un modelo de fees que sobreviva al procesado de Stripe más reembolsos. Salimos con una hoja de cálculo que tu CFO puede estresar.
2. Esqueleto de Onboarding de Dos Lados: Alta de comprador, alta de vendedor, stub de KYC, formulario "crear anuncio", formulario "hacer pedido". UI fea a propósito: el objetivo es empujar una transacción simulada de punta a punta el día 14.
3. Escrow y Payouts: Stripe Connect Express o monederos Mangopay por vendedor, payouts automáticos en el calendario que elijas, reembolsos parciales, gestión de chargebacks, informes de conciliación de balances.
4. Capa de Confianza: Reviews vinculadas a transacciones verificadas, ratings de vendedor, scoring de tiempo de respuesta, denuncias de abuso, badges de verificación. Lo aburrido que hace que un comprador haga "checkout" la segunda vez.
5. Búsqueda y Descubrimiento: Filtros, búsqueda geo, árboles de categorías, listados relacionados, búsquedas guardadas con alertas por email. Arrancamos con Postgres + Meilisearch; solo migramos a Elastic si el dataset lo justifica.
6. Soft Launch con Operaciones Concierge: Acompañamos las primeras 4-8 semanas de tráfico real, sentados en revisión de disputas, vigilando señales de fraude, ajustando pesos de ranking. El lanzamiento no es un botón, es una campaña.

Stack de alto rendimiento usado por líderes globales

React/Next.js/Angular en el frontend y Java 21 + Spring Boot + PostgreSQL 14 en el backend: el mismo stack que impulsan BBVA, ING y Netflix por su seguridad y rendimiento.

Marketplace: Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta construir un marketplace?

Un MVP de marketplace enfocado con un tipo de transacción, escrow con Stripe Connect, KYC básico y una sola faceta de búsqueda ronda 55.000€ a 110.000€. Una v1 más rica con multi-moneda, búsqueda geo, flujo de disputas y back-office de analítica para vendedores cae entre 110.000€ y 220.000€.

¿Cuánto tardamos en la primera transacción real?

Nuestro objetivo interno es la primera transacción real de punta a punta hacia la semana 8, aunque sea entre dos usuarios amigos. El soft launch público suele caer entre la semana 14 y la 18, tras estabilizar las capas de disputa y confianza.

Stripe Connect o Mangopay, ¿cuál elegís?

Stripe Connect Express es más rápido de integrar y el default para producto digital global. Mangopay (o Lemonway) es mejor cuando necesitas wallets e-money reales, escrow más largo, flujos financieros regulados o posicionamiento UE-only. Elegimos en la semana uno según geografía de payout y ticket medio.

¿La plataforma puede cobrar comisiones distintas por categoría?

Sí. Las reglas de comisión viven en una tabla de la base de datos, no en código. Puedes tener un 10% plano en la mayoría de categorías, 15% en servicios premium y 1,50€ fijo en transacciones bajo 20€. Las reglas tienen versión para permitir tests AB de comisión sin asustar a los vendedores.

¿Cómo prevenís el fraude desde el lanzamiento?

Tres capas: Stripe Radar en el lado de pago, reglas de comportamiento en nuestro propio motor (velocidad, mismatch IP/facturación, cuentas nuevas con tickets altos) y una cola de revisión manual las primeras semanas. La mayoría del fraude card-not-present muere en Radar; el resto cae en reglas afinadas a tu vertical.

¿Somos dueños del dato y podemos llevárnoslo?

Eres dueño de todo: del código de la aplicación, de la base Postgres, de la cuenta Stripe, del dominio, de los PII de compradores y vendedores. Entregamos un script de backup de un click y documentamos una salida limpia. El vendor lock-in es algo contra lo que vendemos, no algo que escondamos.

¿Qué pasa con la compliance regulatoria (IVA, e-money, RGPD)?

Para la mayoría de marketplaces sobre Stripe Connect o Mangopay, esos proveedores actúan como entidad de pago regulada y tú no necesitas licencia propia. Configuramos la recaudación de IVA por país del vendedor (régimen OSS en UE), exponemos facturas que ambos lados pueden descargar y entregamos una ruta de borrado de datos cumpliendo RGPD.

¿Trabajáis con clientes globalmente?

Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Zonas horarias, videollamadas y demos en vivo en cada hito.