Desarrollo de Plataformas de Reservas

Un sistema de reservas que sobrevive al pico del martes: multi-recurso, con depósitos y conectado a los canales que sí contestas.

Qué Aporta Plataforma de Reservas

• Un Motor de Calendario que Refleja Tu Realidad: Calendly funciona para un consultor solo. Pasando de dos practicantes, dos ubicaciones o cualquier cosa que mezcle salas + personas + equipo, los SaaS genéricos se rompen. Las plataformas de reservas a medida tienen sentido cuando los slots son inventario (clínicas con salas, estudios fitness con clases, chárter náutico con barcos) y la agenda es el producto.
• Depósitos, Fees de No-Show y Reembolsos: Integración Stripe o Redsys con hold-and-capture para depósitos, fees automáticos de no-show y reembolsos en un click. Tu recepción deja de ser cobradora.
• Recordatorios Donde Tus Clientes Sí Leen: API de WhatsApp Business, SMS, email, push, configurables por servicio. Medimos la caída de no-shows tras activar cada canal para que sepas cuál mantener.
• Un Dashboard de Negocio De Verdad: Ingresos diarios, ocupación, servicios top, tasa de retorno por cliente y forecast. El dueño ve en 10 segundos lo que el Excel tardaba dos horas en preparar.
• Con Marca, Embebible, Mobile-First: Un flujo de reserva con tu marca en tu dominio, más un widget embebible para partners o sucursales. Mobile-first porque el 70% de reservas viene de móvil.
• API Abierta y Sync de Calendario: Sync bidireccional Google / Outlook por profesional, API REST pública para automatizaciones de marketing, webhooks para flujos downstream.

Cómo Construimos Tu Plataforma de Reservas

1. Modelado de Inventario de Slots: Mapeamos servicios a recursos, capacidades y reglas. El modelo es la parte difícil: la mayoría de fallos de "reservas" son fallos de inventario.
2. Prototipo del Flujo de Reserva: Un flujo clickable probado con cinco clientes reales antes de escribir código. Refinamos copy, posición del pago y confirmación hasta que la conversión sea obvia.
3. Motor + Reserva Pública: El motor sin conflictos y la página pública de reserva primero. Reservable internamente en la semana 4, en producción pública en la 6-8.
4. Dashboard del Dueño + Recordatorios: Reporting y plantillas de mensaje, A/B-tested antes del rollout. El copy de recordatorio que baja no-shows rara vez es el obvio.
5. Canales e Integraciones: WhatsApp, sync de calendario, export contable, webhooks de marketing: el tejido conectivo que hace que la plataforma funcione.
6. Lanzamiento Suave + Iterar: Una ubicación durante dos semanas, medir no-shows, conversión y volumen de soporte, arreglar gaps obvios y desplegar al resto.

Stack de alto rendimiento usado por líderes globales

React/Next.js/Angular en el frontend y Java 21 + Spring Boot + PostgreSQL 14 en el backend: el mismo stack que impulsan BBVA, ING y Netflix por su seguridad y rendimiento.

Plataforma de Reservas: Preguntas Frecuentes

¿Cuándo deja Calendly de ser suficiente?

Cuando tienes múltiples profesionales + salas + equipo, cuando los slots son inventario que vendes (clases, chárter), cuando una cita perdida cuesta más de 40€, o cuando el 30%+ de reservas viene por WhatsApp. Por debajo, Calendly está bien.

¿Cuánto cuesta?

Una plataforma para un negocio único con pagos, recordatorios y dashboard cuesta 18.000-45.000€. Cadenas multi-ubicación con marca blanca por franquicia llegan a 70.000-150.000€.

¿En cuánto tiempo se lanza?

6-10 semanas para un negocio único. 12-16 semanas para multi-ubicación con marca blanca.

¿Gestiona reservas recurrentes de clases?

Sí. Reservas sueltas, bonos (5/10/20), suscripciones ilimitadas, listas de espera, fees por cancelación tardía y reservas semanales recurrentes, todo en el motor.

¿Qué procesadores de pago soportáis?

Stripe (más flexible, recomendado), Redsys (bancos España), Adyen (multi-país enterprise), Mollie. También gestionamos domiciliación SEPA para suscripciones España.

¿Se integra con nuestro CRM actual?

Sí. Empujamos eventos de reserva a HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho o tu CRM a medida vía webhooks o APIs nativas. Cada reserva se convierte en contacto + actividad automáticamente.

¿Cómo gestionáis RGPD y datos de clientes?

Residencia UE por defecto, cifrado en reposo y en tránsito, flujo de derecho al olvido, contrato de encargado del tratamiento firmado contigo. No subcontratamos a proveedores fuera de la UE sin tu aprobación.

¿Trabajáis con clientes globalmente?

Sí. Trabajamos 100% en remoto con clientes en España, Europa, EE. UU. y LATAM. Zonas horarias, videollamadas y demos en vivo en cada hito.